Dernière mise à jour : [04/09/2026]

Traitement des commandes :
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis Paris, France sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison :
Les délais de livraison estimés sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont affichés au moment du passage en caisse, avant la validation définitive de la commande.
La livraison standard est offerte à partir de 60 € d’achat.

Suivi de commande :
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande afin d’éviter tout retard ou incident de distribution.

Colis perdu, endommagé ou incorrect :
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou incorrecte, merci de nous contacter dès réception à l’adresse contact@decantsbar.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et des produits concernés.

Retours :
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable à contact@decantsbar.com. Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client; dans le cadre d’un achat à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions légales applicables.

Contact :
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou un retard d’acheminement, vous pouvez nous écrire à contact@decantsbar.com.